廣州如江智能科技有限公司

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，是一家專業(yè)從事餐廳排隊叫號系統(tǒng)，分診排隊叫號系統(tǒng)，候診排隊叫號系統(tǒng)，多檢驗科排隊叫號系統(tǒng)，門急診排隊叫號系統(tǒng)等商用排隊叫號系統(tǒng)的研發(fā)、生產、銷售為一體的高新技術企業(yè)。公司為廣大的新老客戶創(chuàng)造更大的價值是我們的更大追求和出發(fā)點，如江科技與社會各界同仁攜手共進，共創(chuàng)中國品質數字生活的典范，歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導和業(yè)務洽談。公司位于廣州番禺區(qū)，公司建有3000多平米的現代化工廠，擁有多條國際先進的自動化生產線，覆蓋從產品的設計，鈑金加工，成品組裝，調試老化等一套系統(tǒng)性的柔性生產體系?？蓾M足客戶大規(guī)模的生產制造，OEM/ODM代工合作，也可滿足不同客戶的定制化需求。公司在國內外擁有眾多合作的軟件供應商，為客戶定制各種軟件。公司擁有完善的服務體系，熱情的服務團隊，向客戶提供細致的售前咨詢，與區(qū)域內的忠實合作客戶緊密配合，協助客戶完成項目應用的實施，并保持高品質服務。

二、智能排隊叫號機系統(tǒng)介紹

銀行通過智能排隊叫號機系統(tǒng)可以有序的插隊現象的發(fā)生，通過叫號的形式來為你服務，號碼要去智能排隊叫號機上面取，取完之后，你可以在旁邊的休息區(qū)一邊休息，一邊等待，智能排隊叫號機系統(tǒng)到時候自動叫到你的號碼，銀行工作人員可以為你服務了，在一定的程度上，智能排隊叫號機使得銀行和客戶之間的關系顯得非常的協調，工作也變的游刃有余，實現了和諧排隊，綠色的辦公環(huán)境，減少不必要的麻煩，從而提高銀行工作的辦事效率，為客戶節(jié)省時間。叫語種支持普通話、粵語、英語三種，可以根據使用環(huán)境選擇不同的方案。因此智能排隊叫號機的使用非常有必要性。

三、案例

豐城市政、公安局啟用“窗口排隊叫號機系統(tǒng)”

為緩解公安窗口擁擠和堵塞現象，豐城市公安局和市行政服務中心經過數月準備，于4月11日正式推出“公安窗口排隊叫號機系統(tǒng)”，用更優(yōu)質的服務面向全市群眾。

近年來，隨著該市社會經濟不斷發(fā)展和群眾生活水平的提高，市民到公安窗口辦1證、辦事人數猛增，大量辦1證群眾擠在大廳等待，經常出現為了排隊擠位爭吵現象。

啟用“公安窗口排隊叫號機”系統(tǒng)，前來公安窗口辦理事項的市民，可以在大廳工作人員的引導下從“公安窗口排隊叫號機”拿到號碼憑條，憑條上寫著號碼、辦理業(yè)務、受理窗口、等候人數等，辦事群眾可以根據智能排隊叫號機系統(tǒng)及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準確地找到受理相關業(yè)務的服務窗口，耐心等候辦理。公司總部坐落于廣州番禺區(qū)，在廣州、佛山擁有三家現代化工廠，產品涵蓋網點叫號機、臺式叫號機、數字化叫號機、全無線叫號機、嵌入式叫號機等。

系統(tǒng)啟用以來，“公安窗口排隊叫號機”出號312個，平均等待時間在10分鐘以內，群眾按照序號依次辦理，窗口辦事大廳秩序井然。

廣州如江智能科技有限公司是一家專業(yè)從事無線呼叫器，排隊叫號設備等電子產品開發(fā)與ODM、OEM等電子制造的綜合性企業(yè)；具有多年消費電子產品開發(fā)與生產經驗；更有多年的單片機開發(fā)及工控電路設計、軟件編程經驗。目前，fa院、辦事處等多個政府機構也開始采用智能叫號機想的形式開展業(yè)務，進一步提高了服務水平與顧客滿意度，加快了工作效率。公司專注于無線排隊呼叫系統(tǒng)以及單片機智能控制和工業(yè)自動化控制領域，致力于智能化的應用與推廣，專誠為客戶提供完善的排隊叫號系統(tǒng)研發(fā)和設計生產方案。 公司擁有優(yōu)1秀的研發(fā)團隊，擁有完備的原材料供應體系和嚴格的品質檢驗體系；可為客戶提供自產品功能需求、方案設計、研發(fā)、元器件選型和采購等一條龍式服務。

二、排隊叫號機主要功能特點：

液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；

評價系統(tǒng)支持網絡應用，即系統(tǒng)軟件、數據庫可安裝在總行機房服務器上，而所有終端的數據可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表（按時間、數據及人員等）發(fā)送到總行機房；

軟件使用B／S結構，所有評價統(tǒng)計信息均可遠程聯網查詢，并設有多級查詢權限；

窗口工作人員可登錄身份進行識別，使評價具體到人，并能夠通過局域網絡使登陸信息（工作信息）傳達到總行管理人員；

設置“限一次按鍵有效”，避免客戶評價信息重復統(tǒng)計；

系統(tǒng)具有很強的擴展性，如：可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器；

如系統(tǒng)與短信1模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統(tǒng)即自動向值班經理發(fā)送報警短信；同時值班經理可查詢不滿意的次數、比例及時間，而其他未經授權的人員則不能查詢不滿意發(fā)出的時間等信息；

三、公司新聞

如江科技科技成功中標山東省農村信用社智能排隊叫號機終端設備入圍采購項目

山東省農村信用社智能排隊叫號機終端設備入圍采購項目

一直以來，如江科技系列排隊叫號機產品深受各大銀行、政企等各方業(yè)界的青睞，這都離不開銷售人員不懈的努力與全1面的配合工作。

經過多方努力，在眾多招投標書中，如江科技系列排隊機各方面的評級均取得佳績。二、案例：任固派出suo戶籍室用上了叫號機，群眾辦zheng更方便了。成功中標山東省農村信用社智能排隊機終端設備入圍采購項目，憑借過硬的產品質量、豐富的實施經驗、雄厚的技術實力、良好的信譽、完善的服務體系，贏得山東農村信用社的高度認可。

廣州如江智能科技有限公司成立已來,公司主營：醫(yī)院排隊叫號分診系統(tǒng)、銀行排隊機、服務大廳排隊叫號系統(tǒng)及軟件硬件開發(fā)等設備。其次需保證窗口較好的流暢性，只要有廳堂一直叫號，客戶即會感覺柜面業(yè)務辦理速度很快，能夠很好的提升客戶廳堂等候的體驗與感受，不至于因長時間等候導致煩躁和抱怨。在商用顯示領域積累豐富的經驗.通過公司全體同仁的努力，成為了專業(yè)的IT通路服務商.與國內外知名廠商保持著良好的戰(zhàn)略合作伙伴關系，贏得了廣大客戶的支持。

二、系統(tǒng)組成

有線智能排隊硬件組成：排隊機（一臺），系統(tǒng)轉換器（一個），呼叫器（按窗口數量配），窗口顯示屏（按窗口數量配），評價器（按窗口數量配），綜合屏（一塊），六大產品組成一套標準的智能排隊叫號系統(tǒng)。

組成優(yōu)勢

穩(wěn)定可靠

基于完全工業(yè)級嵌入式的軟硬件平臺，系統(tǒng)穩(wěn)定，可經受長時間的頻繁操作不司機，無卡紙設計，工業(yè)觸摸屏經久耐用，一年內基本不需要售后服務。

行業(yè)通用

智能排隊叫號機軟件通用，銀行、稅務、行政、工商、社保、法院、海關......等不同行業(yè)服務大廳，可根據客戶現場個性化要求更改界面及業(yè)務按鈕；操作使用符合人們的思維和行為習慣。

聲音愉悅

清晰悅耳的提示音、直觀的顯示以及舒適的服務環(huán)境，減緩焦慮情緒，提供滿意服務，客戶可以充分的利用等候時間做其他事，節(jié)約客戶的等候時間。

可擴展性強

智能排隊叫號系統(tǒng)中，無論排隊隊列、隊列優(yōu)先權、增減窗口、多級頁面都可根據擴展。

模塊化設計

軟硬件兩方面的設計都遵循模塊化的設計理念，對于產品的安裝、測試、升級等方面都帶來方便。

工行優(yōu)化排隊叫號系統(tǒng)努力提升客戶滿意度

工商銀行謙德莊支行營業(yè)室坐落在市區(qū)中心人口密集地區(qū)，附近居民、商戶較多。1W(3)打印機參數打印機 EPSON532熱敏打印機（支持全切方式和半切方式）打印方法 行式熱敏打印打印紙寬 80mm打印密度 8點/mm打印速度高150mm/秒切刀壽命 50萬次打印字符 ANK字符集（12*24點）1。今年以來，網點在裝修改造的同時對窗口設置進行了合理規(guī)劃，針對客戶等候時間過長、叫號順序不合理等問題深入研究，實施科學人性化調整，有效縮短了客戶等候時間，減少了因叫號產生的投訴問題，得了客戶的普遍好評。

按照叫號機以往的排隊策略，現金窗口僅簡單地分為兩種類型：一類窗口只能服務四星、三星及以下客戶，按順序叫號，稱為普通窗口；另一類窗口則由七星級到三星級按星級優(yōu)先叫號，稱為VIP窗口。智能排隊叫號機的設計理念基于數據隊列原理，遵循先來先辦的原則，以計算機技術結合電子電路集成等相關知識整合開發(fā)。這樣的排隊策略在一般情況下可以滿足服務需要，但當等候客戶數量增大后，特別是高星級客戶較多時，就會出現五星級客戶因其星級高于三星、四星，無法被普通窗口叫到，在VIP窗口又排到后，其等候時間經常比后來的四星級以下普通客戶還要長，導致客戶抱怨時有發(fā)生。

針對以上實際情況，網點在深入分析客戶結構和客流規(guī)律后，對排隊叫號策略進行了重新開發(fā)和調整，按照更加科學的結構將現金窗口分為三種類型，一種是從三星級到七星級的次序優(yōu)先叫號，一種是從七星級到三星級的次序優(yōu)先叫號，再有一種是不分星級完全順序叫號?？蛻糁恍枰诮刑枡C的屏幕上做幾下簡單地操作，就可以拿到一張票號，這位客戶的時候，客戶方可以到對應的窗口辦理業(yè)務。這樣設置后，既滿足了對中gao端客戶優(yōu)先服務的需要，也兼顧了普通客戶，更加公平合理，同時有效解決了五星級客戶等候時間過長問題。

新排隊策略啟用后，受到了許多網點老客戶的歡迎，一些第1次來網點辦業(yè)務的也對這種人性化的叫號方式表示認可。一、公司介紹廣州如江智能科技有限公司，始建于2015年，系全國排隊設備生產加工，設計，專業(yè)生產排隊機、叫號機、排隊叫號機、排隊叫號、排隊軟件，各類機箱機柜等產品的生產供應。為進一步縮短客戶排隊等候時間，網點加強對四臺取款機、存取一體機及多臺查詢繳費機的充分利用，全天候確保有工作人員輔助客戶離柜辦理業(yè)務，當客戶通過自助機具辦完業(yè)務后，大堂經理會主動收回客戶手中的取號條，交由窗口柜員通過指ding叫號功能從隊列中剔除，避免叫空號情況，進而縮短客戶等候時間。

客戶排隊等候時間是由多種因素共同決定的一個復雜問題，除提高業(yè)務處理速度、簡化業(yè)務流程、加強客戶分流，科學地實施排隊策略也容忽視，謙德莊支行通過關注管理細節(jié)，提高了服務質量，有效提升的客戶滿意度。